Termos de Uso
Estes termos valem entre [razão social do TriNodo] (CNPJ [CNPJ]), que oferece o TriNodo, e quem usa o serviço: a clínica que contrata, as pessoas da equipe que ela convida e as famílias convidadas para acompanhar o atendimento. Ao criar a clínica ou aceitar um convite, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
1. O serviço
O TriNodo é um software para organizar o atendimento: agenda, prontuário, coleta de dados nas sessões, avaliações, planos, financeiro, espaço da família e funções opcionais de inteligência artificial. O TriNodo não presta serviço de saúde, não faz diagnóstico e não substitui o julgamento profissional. Tudo o que é registrado, sugerido ou compartilhado é decidido pela equipe da clínica.
2. Contas e acesso
- Cada pessoa usa a própria conta. Não compartilhe senha. Em tablets da clínica, use a troca rápida por PIN, que mantém cada registro com a autoria certa.
- A clínica define quem entra e o que cada papel vê, e responde pelos acessos que concede. Ao desligar alguém, desative a pessoa em Configurações > Equipe.
- Avise-nos imediatamente se perceber acesso indevido: [e-mail de suporte].
3. Responsabilidades da clínica
- Como controladora dos dados, obter as autorizações necessárias (incluindo o consentimento do responsável para compartilhar com a família) e atender aos pedidos dos titulares.
- Manter o prontuário conforme a lei e as normas do conselho de cada profissão, inclusive o prazo de guarda. Exporte os dados antes de encerrar a conta.
- Revisar o que a IA sugere antes de usar. Metas sugeridas só entram no plano depois da validação da supervisão.
- Usar apenas protocolos e instrumentos de avaliação que a clínica tem direito de usar. O TriNodo oferece o construtor; não fornece instrumentos licenciados de terceiros.
- Não usar o serviço para nada ilegal, nem tentar acessar dados de outras clínicas, sobrecarregar o sistema ou contornar a segurança.
4. Teste, assinatura e cancelamento
- A clínica começa com 15 dias grátis, sem cartão. Ao fim do teste, sem assinatura, a conta fica só para leitura e exportação: nada é apagado e tudo volta ao normal quando a assinatura começa.
- A assinatura é mensal e cobrada por paciente ativo, conforme a tabela de preços vigente mostrada antes da contratação. A quantidade é atualizada uma vez por dia e vale para a fatura seguinte, sem cobrança proporcional no meio do mês.
- O cancelamento é feito em um clique, no portal de cobrança, e vale no fim do período já pago. Não há multa nem fidelidade.
- Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.
- Pagamento recusado: a cobrança é tentada de novo por alguns dias e o aviso aparece no app. Se a assinatura acabar cancelada, a conta passa a só leitura e exportação, sem perder dados.
5. Seus dados são seus
Os dados registrados pertencem à clínica e às pessoas a quem se referem. A clínica pode exportar tudo, a qualquer momento, em formato aberto (JSON), sem pedir a ninguém. O tratamento segue o Contrato de Tratamento de Dados.
6. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o TriNodo disponível o tempo todo, com cópias de segurança diárias. Manutenções programadas são avisadas com antecedência. A coleta de dados funciona sem internet e envia os registros quando a conexão volta. Suporte por e-mail em [e-mail de suporte] e pelo botão de ajuda dentro do app, em dias úteis.
7. Limites de responsabilidade
O TriNodo responde pelos danos que causar por falha do serviço, nos termos da lei. Não responde por decisões clínicas, por conteúdo inserido pelos usuários, nem por uso em desacordo com estes termos. Nenhuma cláusula afasta direitos que a lei garante e que não podem ser renunciados.
8. Propriedade intelectual
O software, a marca e o banco de metas do TriNodo são nossos. A clínica pode usar o serviço enquanto a assinatura estiver ativa. Modelos e metas criados pela clínica são da clínica.
9. Mudanças e encerramento
Mudanças relevantes nestes termos são avisadas no app com pelo menos 30 dias de antecedência; continuar usando depois disso significa concordar. Podemos suspender contas que violem estes termos, avisando antes sempre que possível. Se o TriNodo for descontinuado, avisaremos com pelo menos 90 dias para a exportação dos dados.
10. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro de [cidade/UF do foro], ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.